Privacy & Veiligheid
Bestellingen plaatsen kan alleen indien er een account aanmaakt wordt op de Website. Om dit account te kunnen aanmaken en de functionaliteiten te kunnen leveren, verwerken wij bepaalde persoonsgegevens, waaronder e-mailadres en wachtwoord. Hierdoor kan er gebruik gemaakt worden van het account en zorgen wij ervoor dat er veilig ingelogd kan worden. U kunt alle gegevens die u online bij ons hebt opgegeven op één plek inzien onder “Mijn account” op de Website. Deze gegevens zijn persoonlijk en wij raden u aan hier vertrouwelijk mee om te gaan.
Cookies
DrinkPocketRocket.nl maakt gebruik van cookies (en vergelijkbare technieken) om het bezoek en het winkelen op onze website voor jou gemakkelijker en persoonlijker te maken. Met behulp van deze cookies kunnen wij en derde partijen informatie verzamelen over jou en jouw internetgedrag, zowel binnen als buiten onze website. Op basis van deze informatie kunnen wij en derde partijen advertenties aanpassen aan jouw interesses en profiel. Daarnaast kun je door middel van deze cookies informatie delen via sociale media. Door verder gebruik te maken van deze website ga je hiermee akkoord.
Leeftijdsgrens
Bij het plaatsen van een bestelling bij ons is het noodzakelijk om een account aan te maken met uw e-mailadres, afleveradres, telefoonnummer en een wachtwoord, waarmee u vervolgens eenvoudig kunt inloggen. Bij het bevestigen van uw bestelling dient u akkoord te gaan met onze voorwaarden, waarmee u tevens bevestigt dat u 18 jaar of ouder bent.
Bij de levering van uw bestelling zal de bezorger om een legitimatie vragen als er twijfel bestaat over de leeftijd van de persoon aan wie de bestelling wordt afgeleverd. De leeftijdscontrole is van toepassing voor personen tot en met 25 jaar. Geldige legitimatiebewijzen zijn onder andere een nationaal paspoort en een Europese identiteitskaart.
Prijzen en Acties
Voor de acties die vermeld staan op onze website geldt: Op=Op. Wij behouden ons het recht voor om de actievoorwaarden tussentijds te wijzigen en acties voortijdig te beëindigen.
Levering van de bestelling
De minimale bestelwaarde voor verzending is 200 euro exclusief btw. Het is ook mogelijk om uw bestelling af te halen, maar dit kan alleen nadat u deze eerst via de webshop heeft geplaatst. Wacht vervolgens op het bericht dat uw bestelling klaar is om afgehaald te worden. Als u een bestelling plaatst op onze website, zorgen wij voor de bezorging van de artikelen op het door u gewenste adres in Nederland en België. Als u niet thuis bent en de bezorgdienst op een andere dag opnieuw moet langskomen, brengen wij hiervoor een extra bedrag van 54,00 euro exclusief btw in rekening per nieuwe bezorgdag. U ontvangt hier achteraf een factuur voor van onze administratie. Zorg ervoor dat u thuis bent op de dag die wij voor de levering hebben doorgegeven. Onze gemiddelde levertijd is 2 werkdagen, maar in sommige gevallen kan dit iets langer duren. Voor leveringen naar België is de gemiddelde levertijd 2 tot 5 werkdagen.
Over het algemeen is het niet mogelijk om een bestelling te annuleren nadat deze door ons is bevestigd (ontvangst van de bestelbevestiging via e-mail). Afhankelijk van de dag en het tijdstip kan annulering echter nog steeds mogelijk zijn door contact op te nemen met onze Klantenservice op 085-1118820 (werkdagen van 09.00 uur tot 12.00 uur).
- Betaling van uw bestelling
De online bestelling kan alleen worden betaald via iDeal, Mister Cash of vooruitbetaling per bankoverschrijving. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een factuur voor de bankoverschrijving. Zodra deze is voldaan, zullen wij de bestelling verzenden.
Wat als een product niet meer op voorraad is? DrinkPocketRocket.nl is niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van overschrijding van de levertijden. Als je bestelling niet op voorraad is, zullen we contact met je opnemen via e-mail of telefoon om je te informeren over de verwachte levertijd. Het kan voorkomen dat de levertijd langer is dan verwacht. Als je om deze reden een bestelling annuleert en deze al onderweg is, zijn de bezorgkosten van zowel de heen- als de retourzending voor jouw eigen rekening.
Retouren
Als je binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling besluit om de volledige, ongeopende bestelling toch niet te willen behouden, kun je deze aan ons retourneren. Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice via e-mail of telefoon en wacht op schriftelijke bevestiging van akkoord. De transportkosten voor het retourneren zijn altijd voor jouw eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt door het verkeerde product te leveren.
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als de volledige bestelling is geretourneerd en de originele verpakking en inhoud, inclusief het etiket van het product, onbeschadigd zijn. Incomplete bestellingen of gedeeltelijke retourzendingen worden niet geaccepteerd. De kosten voor retourzendingen met PostNL zijn voor uw rekening. Het is niet mogelijk om voedsel of bederfelijke goederen te retourneren. Indien er vooraf uitdrukkelijk is afgesproken, kunnen goederen alleen volledig geretourneerd worden tegen 15% van de nieuwwaarde plus €55,- ophaalkosten en administratiekosten.
- Bij geleverde artikelen die gebroken zijn, zullen wij het bedrag van het betreffende artikel crediteren. Dit doen we echter alleen als de breuk uiterlijk de eerstvolgende werkdag na de bezorging is gemeld.
Nalevering Manco’s, Als er sprake is van ontbrekende artikelen (niet geleverde artikelen vanwege tijdelijke voorraadtekorten), leveren wij deze niet na maar crediteren wij ze direct. Meldingen hiervan worden binnen 1 tot 4 dagen verwerkt.
Pallets Retour: Bij je nieuwe bestelling dien je een toeslag van €54,00 per pallet voor emballage toe te voegen (rechtsboven in de menubalk onder “toeslagen”). Zonder voorafgaande vermelding van deze emballage retour toeslag zal de vervoerder GEEN retouremballage meenemen. Na ontvangst van de emballage crediteren wij het ingeleverde bedrag meestal binnen 2 werkdagen op je bankrekeningnummer. Zorg ervoor dat je het aantal kratten duidelijk vermeldt op je retour bestelbon. Als je enkel emballage wilt retourneren zonder een nieuwe bestelling, bedraagt de retour toeslag €55,00. Selecteer “Retour zonder bestelling” in de Emballage toeslagen (te vinden in de menubalk).
Pallet Wissel en Retour Pallet kosten: Alle leveringen verzenden wij op een statiegeld Pallet. Indien u geen gelijk aantal Pallet(s) retour geeft aan de bezorg chauffeur, dan wordt(en) deze door onze administratie op na factuur basis bereken en gefactureerd. Deze dient u dan binnen 7 dagen gemeten vanaf de leverdatum alsnog aan MMA distributie over te maken. Soorten Pallets DPD en Grolsch pallet 22,50 / Heineken of Inbev Pallet 35,00 / Euro Pallet 15,00 Er zit geen BTW op emballage,
Op Afspraak kunt u zelf bij MMA distributie bv Aders loods, Rijder 1-A 150DP Zaandam leeggoed inleveren. Ook kunt deze op uw eigen kosten opsturen naar Zaandam, vermeld dan duidelijk uw naam en bestelnummer en Banknummer. Wij crediteren dan het statiegeld.
Orderwaarde: Wij hanteren een minimale orderwaarde van 200 euro exclusief btw en Emballage. Orders kleiner dan 200 euro zijn niet mogelijk. Of tegen bijbetaling van ten minst 15 euro toeslag.
Overige
Hoewel we de grootste zorg besteden aan onze website, kan het voorkomen dat bepaalde kenmerken van producten (zoals prijs, uiterlijk, allergeneninformatie, productinformatie, leveranciersinformatie, alcoholpercentage en volume) onjuist worden weergegeven. In dat geval zijn de kenmerken zoals vermeld op de verpakking van het product zelf van toepassing, en kunnen we geen garantie geven dat de levering overeenkomt met de onjuist weergegeven informatie. Bovendien behouden we ons het recht voor om prijzen, assortiment en drukfouten op de website te wijzigen.
Klachtenprocedure of vragen
Voor vragen, opmerkingen en klachten over bestellingen en onze dienstverlening kun je contact opnemen met onze Klantenservice. De Klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 09.00 uur tot 16.30 uur op het telefoonnummer 085-1118820 en via e-mail op sales@drinkpocketrocket.nl
Privacy MMA distributie bv – DrinkPocketRocket.nl
MMA Distributie bv – DrinkPocketRocket.nl respecteert de privacy van de bezoekers van haar website en draagt er zorg voor dat uw gegevens vertrouwelijk worden behandeld. Uw persoonsgegevens worden in overeenstemming met alle toepasselijke privacy regelgeving behandeld. MMA bv DrinkPocketRocket.nl gebruikt en bewaart uw gegevens met betrekking tot uw bestelling om de bestelling zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. MMA bv DrinkPocketRocket.nl verzamelt uw NAW gegevens, ofwel uw adresgegevens, persoonsgegevens en uw leeftijd, i.v.m. met online leeftijdsverificatie en het afhandelen van de door u geplaatste bestellingen. Door het aanmelden op de online nieuwsbrief van MMA bv DrinkPocketRocket.nl verleent u tegelijkertijd toestemming om uw persoonsgegevens en e-mailadres op te slaan. MMA bv DrinkPocketRocket.nl gebruikt deze opgeslagen informatie om u te informeren over activiteiten in de winkel, het doen van andere aanbiedingen en om web-statistieken te ontwikkelen. MMA bv DrinkPocketRocket.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling of op grond van een wettelijk voorschrift. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.
U heeft te allen tijde het recht om de gegevens die wij verzamelen in te zien, aan te laten passen of te laten verwijderen. Wij maken gebruik van een beveiligde SSL-verbinding op de gehele website. MMA bv DrinkPocketRocket.nl maakt gebruik van Google Analytics, een web-analyse-service die wordt aangeboden door Google. Google Analytics maakt gebruik van ‘cookies’ om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. Door gebruik te maken van onze website accepteert u het plaatsen van deze cookies. Heeft u nog vragen bel of mail de klantenservice Contact